Как делать заказы? Часто задаваемые вопросы.

**Admin** » 02 апр 2014, 22:13

Инструкция по сайту. Часто задаваемые вопросы.

Прежде, чем делать заказ на сайте, нужно ознакомится с правилами СП и режимом работы Центра Выдачи Заказов, который вы выбрали при регистрации.

1. Как найти нужный товар? Есть разные способы, каждый пользуется тем, который удобен ему.

На модуле можно воспользоваться общим поиском по всем закупкам, стоит ввести только название товара, который вы ищите.
Например, юбка, и выйдут все юбки во всех закупках, которые сейчас на сборе и залиты в каталоги.

Можно воспользоваться ссылкой НОВЫЕ ЗАКУПКИ - это закупки всех организаторов, которые открылись в течении 3 дней.

Нажав на ссылку СКОРО СТОПВы видите список закупок, в которых минималка почти собрана и скоро выйдут на оплату.

Второй способ. Вы ищите нужную закупку в соответствующем разделе!

Третий способ. Нажать на рейтинг организаторов, далее нажать на ник организатора, и выйдут все закупки, которые он ведет.

2. В каждой практически теме есть каталоги. Вы проходите в нужный вам каталог и добавляете позицию себе в корзину!
ВАЖНО! После заказа, обязательно проверьте все ли верно вы заказали, в корзине можно написать комментарии к заказу! Нужный цвет, размер! Удалить лишнее!
Делайте заказ обдуманно, идет постоянное резервирование товара.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ АВТОМАТИЧЕСКИМ ПОИСКОМ ПО КАТАЛОГУ!
Можно искать товар по артикулу, размеру! Ставим соответствующую галочку в каталоге на РАЗМЕР, вбиваем тот размер, который интересует, и выходят только те позиции, где есть нужный вам размер.

4. Все заказы отслеживаются в корзине.

В корзине несколько вкладок, заказы располагаются в них в соответствии со статусом.
Во вкладке НОВЫЙ ЗАКАЗ расположены заказы, которые еще не отправлены на фирму, эти заказы вы можете редактировать, удалять.

ЗАФИКСИРОВАНО - товар отправлен на фирму.

ОПЛАТА - заказ на оплате, появились реквизиты в корзине, оплачиваем.

ПРИЕХАЛО - можно забирать заказ с ЦВЗ.

ВАЖНО! Перед получением заказа, проверьте статус!

В сторонние ЦВЗ заказы уезжают в определенные дни недели!

СТЕПНОЙ, ВОСТОК, ВИШНЕВЫЙ, ЮЖНЫЙ - понедельник, четверг.
Промышленный - понедельник
Заречье, ИЛЕК - 1 раз в неделю, по наполняемости.

**РусОля** » 03 апр 2014, 16:04

Здравствуйте!!
Изучив эту тему вы сможете полноценно пользоваться модулем, делать заказы и самостоятельно добавлять позиции в каталог!

Посмотрите наш видеоурок:

Видео от : youtube.com

Или на канале youtube о ссылке на полном Экране

https://www.youtube.com/watch?v=Hf-Auwi ... e=youtu.be

Если по каким-то причинам Вы не можете просмотреть видеоуроки, ниже приведена основная информация, которая поможет Вам делать покупки на нашем сайте.

Выбираем понравившийся товар

Переходим в каталог товаров и в пару кликов мыши осуществляем заказ. Смысл прост - все как в интернет магазине, зашел, увидел, добавил в корзину :)) Данный каталог товаров создает Организатор, на основе каталогов, прайс-листов, информации с сайта Поставщика. В данном каталоге может быть перечислена не вся продукция Поставщика, но при желании осуществить заказ, вы отписываетесь в теме и Организатор добавляет выбранную вами продукцию с сайта Поставщика в каталог. Ссылку на каталог Организатор приводит в 1-ом сообщении темы.

Для осуществления заказа (добавления товара в Корзину), нужно выбрать все необходимые параметры, заказываемой продукции (например: размер и цвет). Если все оформлено корректно (выбраны все параметры продукции), то товар добавится в корзину и будет выведено сообщение "Успешно добавлено в заказ!": Добавленные в Корзину заказы Вы можете просмотреть в меню Мои заказы.

На этой страничке отображаются совершенно все ваши заказы. Для удобства ваши заказы из одной Закупки группируются в одном блоке. В данном меню вы можете менять параметры своего заказа (цвет, размер и т.п.), удалить заказ (т.е. отказаться от него), видеть состояние заказа (подробнее о состоянии заказов и их значении см. ниже), видеть информацию по оплате заказа, видеть сумму к оплате (с разбивкой по составляющим: цена продукции, оргсбор, доставка, скидка) вводить информацию об оплате вами продукции, писать дополнительные комментарии к вашему заказу (все это будет видно лишь Организатору данной закупки). Тут же в таблице видно состояние заказа - информирующее Вас о моменте СТОПА, моменте ОПЛАТЫ и моменте РАЗДАЧИ (подробнее о состоянии заказов и их значении см. ниже)

Обозначения Состояния заказа:

После того как товар добавлен в корзину, в колонке справа вы можете наблюдать состояние вашего заказа.

1.Новый заказ - вы осуществили заказ (или иначе добавили товар в корзину), который можно редактировать/удалять, т.е. при необходимости вы можете поменять размер/цвет, отказаться от заказа, удалив его из корзины.

2. зафиксировано – заказ внесен Организатором в заявку для отправки поставщику, т.е. для вас объявлен СТОП и отказаться от заказа нельзя. При этом у вас пропадает возможность редактирования/удаления своего заказа. Условия СТОПА индивидуальны для каждой закупки и прописаны в первом сообщении Организатора, эти условия зависят от минимальной партии оптовой закупки, которую назначает поставщик. Т.е. когда набирается минимальная сумма, при которой поставщик готов отпустить товар, объявляется СТОП и Организатор закупки приступает к сбору денежных средств для заказа оптовой партии товара. Это значит, что Вам необходимо готовить деньги для оплаты заказа и ждать состояния "включено в счет".

3. ОТКАЗАНО - Вашего заказа нет в наличии у поставщика, заказ аннулируется. Такой статус бывает очень редко.

4.Включено в счет - ваш заказ есть в счете (т.е. поставщик продукции подтвердил наличие вашего заказа на складе и готов отгрузить продукцию) и его нужно оплатить. День, до которого необходимо оплатить заказ, и реквизиты оплаты Организатор пишет в теме закупки в первом сообщении, а также информирует об этом Вас через ЛС (Личные Сообщения) или иными способами (звонок, смс и т.п.). Также реквизиты для оплаты указываются в блоке "Информация для оплаты заказа" (желтое поле внизу заказанной вами позиции - в меню Мои заказы). После того как Организатор собирает деньги, он переправляет их Поставщику и ждет доставки оптовой партии. После того как груз получен Организатором, состояние заказа меняется на ПРИЕХАЛО.

5. Приехало - заказ доставлен. Организатор объявляет время и место РАЗДАЧИ в теме закупки в первом сообщении, а также информирует об этом вас ЛС (Личным Сообщением) или иными способами (звонок, смс и т.п.).

6. ВЫдано - заказ уже выдан Вам, т.е. Вы или ваш представитель получили заказ на руки. При этом получить товар можно будет лишь по предъявлению документа, удостоверяющего вашу личность, именно поэтому важно на первом шаге указывать свои реальные контактные данные.

Вот так происходит покупка товаров на нашем сайте. Если у Вас остались какие-либо вопросы связанные с Совместными Покупками, мы с радостью ответим вам в теме "Задайте вопрос".

Удачных Вам покупок![/size]

**РусОля** » 06 апр 2014, 01:08

В теме закупки Организатор размещает таблицу Добавление нового товара в "каталог для участников закупок". В первом сообщении темы совместной закупки Организатор указывает ссылку на сайт поставщика, чтобы участник самостоятельно выбрал интересующий товар.

1 - копируете ссылку на страничку с товаром. Например, http://www.wintergreen.ru/catalog/group1935/product25.. Если по условию закупки на сайте позиции нет, а есть она только в прайсе, ищете любую четкую фотографию в интернете и вставляете ссылку на нее сюда и в пункт 2.

2 - копируете ссылку НА ИЗОБРАЖЕНИЕ ТОВАРА. Например, http://www.wintergreen.ru/upload/iblock/86d/23005.jpg Для этого надо навести курсор на картинку, нажать ПРАВУЮ кнопку мыши, выбрать из выпадающего меню "Копировать ссылку на изображение" или "Копировать URL картинки", правой же кнопкой мыши кликнуть на графе, обозначенной цифрой 2 и выбрать "вставить"

3 - пишете название товара С АРТИКУЛОМ ИЗ ПРАЙСА ИЛИ СО СТРАНИЧКИ САЙТА!!!

4 - пишете цену из прайса или с сайта - по условию закупки

5 - либо ничего не пишете, либо указываете ВСЕ варианты размеров.

6!!!!!! - НЕ ЗАБЫВАЕМ ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ И ЗАКАЗАТЬ ТОВАР!!! После этого во вкладке "мои заказы" ОСТАВЛЯЕМ КОММЕНТАРИЙ по нужному цвету и размеру.

НО!! ВАЖНО!! Когда вы добавляете в пользовательском каталоге позицию самостоятельно, потом Обязательно в комментариях в своей корзине уточняйте, размер, цвет, замену на случай отсутствия.

Удачных и приятных покупок.

**marisabel** » 12 май 2014, 12:06

Оль, не знаю где написать! Кто отмечает в статусе заказов выдано? Забрала заказ 10 мая, теперь стоит штраф 10 руб.

**РусОля** » 12 май 2014, 12:36

marisabel писал(а):Оль, не знаю где написать! Кто отмечает в статусе заказов выдано? Забрала заказ 10 мая, теперь стоит штраф 10 руб.

организатор отмечает. бывает с задержкой

напишите организатору он отметит

**Пушистик** » 13 май 2014, 12:02

Ольга, заказ был оплачен и отмечен мною в форме для оплаты. я сделала дозаказ и оплатила его. Где и как отметить оплату дозаказа?

**РусОля** » 13 май 2014, 12:16

Пушистик писал(а):Ольга, заказ был оплачен и отмечен мною в форме для оплаты. я сделала дозаказ и оплатила его. Где и как отметить оплату дозаказа?

Есть поле называется

Дополнительные комментарии к оплате:

Там все напишите

**Пушистик** » 13 май 2014, 13:03

РусОля писал(а):
Пушистик писал(а):Ольга, заказ был оплачен и отмечен мною в форме для оплаты. я сделала дозаказ и оплатила его. Где и как отметить оплату дозаказа?

Есть поле называется

Дополнительные комментарии к оплате:

Там все напишите

Спасибо.

**Мишель** » 04 июн 2014, 14:56

Оля,у меня уже неделю в личном кабинете масштаб увеличен так,что не помещается на странице,умещается только, если уменьшить масштаб до 50%,но тогда ничего не видно. Что это такое? Что нужно сделать?

**РусОля** » 04 июн 2014, 15:04

Мишель писал(а):Оля,у меня уже неделю в личном кабинете масштаб увеличен так,что не помещается на странице,умещается только, если уменьшить масштаб до 50%,но тогда ничего не видно. Что это такое? Что нужно сделать?

А такая проблема только в личном кабинете??

**Мишель** » 04 июн 2014, 15:18

РусОля писал(а):
Мишель писал(а):Оля,у меня уже неделю в личном кабинете масштаб увеличен так,что не помещается на странице,умещается только, если уменьшить масштаб до 50%,но тогда ничего не видно. Что это такое? Что нужно сделать?

А такая проблема только в личном кабинете??

Да,только в личном,остальное все нормально.

**РусОля** » 04 июн 2014, 18:43

Мишель писал(а):
РусОля писал(а):
Мишель писал(а):Оля,у меня уже неделю в личном кабинете масштаб увеличен так,что не помещается на странице,умещается только, если уменьшить масштаб до 50%,но тогда ничего не видно. Что это такое? Что нужно сделать?

А такая проблема только в личном кабинете??

Да,только в личном,остальное все нормально.

Скорее всего в корзине есть какое-то фото, которое не помещается на экран, проверьте пожалуйста

**Мишель** » 10 июн 2014, 00:16

С предыдущей проблемой разобралась, все правильно, было фото длинной линейки и растягивало экран. Спасибо,Оля.

**Мишель** » 10 июн 2014, 00:19

Оля, с сегодняшнего дня не приходят сообщения на почту именно с этого модуля,после того,как он с воскресенья на понедельник не работал.

**РусОля** » 10 июн 2014, 15:37

Мишель писал(а):Оля, с сегодняшнего дня не приходят сообщения на почту именно с этого модуля,после того,как он с воскресенья на понедельник не работал.

На модуле есть . проблемы , работает не корректно в некоторых местах..

решаю проблему

**MaminaMalyavka** » 20 июн 2014, 12:32

Девочки ничего не понимаю, оплаченных СП у меня уже 5, а под аватаркой стоит до сих пор Участий в СП 2 :ne_ne_ne:

как-то совсем нечестно :mi_ga_et:

как это вообще считается....

**Mikara** » 17 июл 2014, 22:49

Модуль не воспринимает мой пароль - второй раз за сутки "забываю" пароль, меняю в профиле на свой пароль и все равно не могу зайти.

**РусОля** » 22 июл 2014, 17:01

Mikara писал(а):Модуль не воспринимает мой пароль - второй раз за сутки "забываю" пароль, меняю в профиле на свой пароль и все равно не могу зайти.

Получилось...или проблема сохраняется??

**Mikara** » 22 июл 2014, 17:05

Получилось, пока нормально.

**Ягулёк** » 26 авг 2014, 19:35

Оля, решила приобрести из пристроя у Набби носочки, трижды оформляла заказ, но так и не увидела его в своей корзинке. Наташа, же пишет, что я уже 6 позиций отложила. Подскажи, в чем может быть проблема?

**Ягулёк** » 26 авг 2014, 19:42

Оля, все Наташа помогла разобраться, оказывается я архив закупок пополняла

**Avdotiya** » 16 сен 2014, 10:49

Здравствуйте! нужно ли в личном профиле указывать ФИО лица, которое будет забирать мой заказ?

**РусОля** » 16 сен 2014, 11:54

Avdotiya писал(а):Здравствуйте! нужно ли в личном профиле указывать ФИО лица, которое будет забирать мой заказ?

Нужно указать свое ФИО, и можете указать того, кто будет забирать
обязательно телефон

Офис центральный ЦВЗ

**Maru-sya** » 16 сен 2014, 20:34

Подскажите, пожалуйста:
1) многие путаются заходят на старый сайт, тот который на "ру" заканчивается, он по-прежнему работает?
2) зачем по некоторым закупкам на "ком" участники отписываются на форуме об оплате, по старой схеме, которая действовала на "ру", теперь же есть корзина, где проставляется отметка об оплате?

**РусОля** » 16 сен 2014, 23:36

Maru-sya писал(а):Подскажите, пожалуйста:
1) многие путаются заходят на старый сайт, тот который на "ру" заканчивается, он по-прежнему работает?
2) зачем по некоторым закупкам на "ком" участники отписываются на форуме об оплате, по старой схеме, которая действовала на "ру", теперь же есть корзина, где проставляется отметка об оплате?

Сайт ру работает конечно, но уже в качестве портала и просто болталки

Оставляют комментарии об оплате...ну может так людям привычнее...кто Хочет , то отписывается...мы не запрещаем :-):

**Apples cat** » 18 сен 2014, 22:11

Не знаю, куда написать, поэтому спрошу здесь. Где организатор отписывается участнику СП о возврате денег?

**Vendetta** » 28 сен 2014, 00:47

Оль, можно как-то удалить рейтинг Орга?
я случайно Тигрушке поставила 1 звездочку, думала их все 5 по очереди надо нажать, а он на первой остановился(
Гульнар, сори.

**Pobeda** » 17 окт 2014, 17:57

На прошлом сайте была функция вставить картинку, а тут нет, можно ли их в теме вставлять? Как?

**РусОля** » 19 окт 2014, 12:10

Apples cat писал(а):Не знаю, куда написать, поэтому спрошу здесь. Где организатор отписывается участнику СП о возврате денег?

В форме по возврату и отписывается всегда, меняет статус, когда возврат произведен.

**РусОля** » 19 окт 2014, 12:17

Pobeda писал(а):На прошлом сайте была функция вставить картинку, а тут нет, можно ли их в теме вставлять? Как?

Вика, когда вставляем фото в каталог

Дркгой кнопкой мыши нажимаем на фото и копируем УРЛ

Так и тут

Копируем УРЛ фото

Нажимаем в сообщение на иконку "Горы с солнцем

Вставляем в строку ссылку и отправляем СООБщение!"

**Pobeda** » 19 окт 2014, 15:36

У меня почему-то нет копировать URL?

**Nabby** » 19 окт 2014, 15:41

бывает просто пишет КОПИРОВАТЬ ССЫЛКУ НА ИЗОБРАЖЕНИЕ.

**Лора** » 03 ноя 2014, 12:25

Не знаю, как удалить свое сообщение о пристрое, Это же возможно?

**РусОля** » 03 ноя 2014, 12:26

Лора писал(а):Не знаю, как удалить свое сообщение о пристрое, Это же возможно?

Скажите, у вас на своем сообщении есть Значок КРестик???

**Лора** » 03 ноя 2014, 12:36

РусОля писал(а):
Лора писал(а):Не знаю, как удалить свое сообщение о пристрое, Это же возможно?

Скажите, у вас на своем сообщении есть Значок КРестик???

Не вижу крестика.

**Svetik56** » 05 мар 2015, 21:06

Не могу найти форму на возврат денег за непришедший товар, киньте ссылку

**РусОля** » 17 мар 2015, 11:37

Svetik56 писал(а):Не могу найти форму на возврат денег за непришедший товар, киньте ссылку

Наводите курсором на ссылку МОИ ЗАКАЗЫ

выходит выпадающий список

ФОрма на возврат

**РусОля** » 17 мар 2015, 11:47

Svetik56 писал(а):Не могу найти форму на возврат денег за непришедший товар, киньте ссылку

Наводите курсором на ссылку МОИ ЗАКАЗЫ

выходит выпадающий список

ФОрма на возврат

**Polina** » 29 мар 2015, 18:33

Я заполнила форму на возврат насколько дней назад. Мне должно прийти какое-то уведомление о перечислении денег?Самой это перечисление отследить невозможно- столько закупок.....

**COFFI** » 05 апр 2015, 19:23

Подскажите пожалуйста, где описано,как добавлять несколько фото (например в пристрой).

Кто сейчас на конференции